Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів сайту hilighter.ua.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, залишаючи заявку, звертаючись до нас через форму зв’язку, телефон, месенджери або електронну пошту, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та погоджується з обробкою своїх персональних даних відповідно до її умов.

1. Відомості про продавця

Володільцем персональних даних є:

• Назва продавця: ФОП Тюніна Дар’я Володимирівна
• Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3288500843
• Адреса: Україна, 61103, Харківська обл., місто Харків, ВУЛИЦЯ СУМГАЇТСЬКА, будинок 5А, квартира 38
• Телефон: +380502663989
• Email: hilighter.info@gmail.com
• Сайт: hilighter.ua

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі персональні дані користувачів:

• прізвище, ім’я та по батькові;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки або пункт видачі замовлення;
• дані про замовлення: перелік товарів, кількість, вартість, спосіб оплати, спосіб доставки;
• інформацію, яку користувач самостійно надає під час звернення до магазину;
• технічні дані: IP-адресу, тип браузера, тип пристрою, операційну систему, файли cookie, дані про перегляд сторінок сайту.

Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних, зокрема інформацію про расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні переконання, стан здоров’я, біометричні чи генетичні дані.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані користувачів обробляються з такою метою:

• оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
• зв’язок із покупцем щодо замовлення, оплати, доставки, повернення або обміну товару;
• доставка товарів через поштові, кур’єрські та логістичні служби;
• прийом та обробка оплат;
• надання консультацій та клієнтської підтримки;
• виконання гарантійних зобов’язань, обробка повернень та рекламацій;
• ведення бухгалтерського, податкового та управлінського обліку;
• покращення роботи сайту, сервісу та якості обслуговування;
• аналітика відвідуваності сайту та ефективності рекламних кампаній;
• надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень лише за наявності згоди користувача.

4. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані користувачів на таких підставах:

• згода користувача на обробку персональних даних;
• необхідність виконання замовлення або договору купівлі-продажу;
• виконання вимог чинного законодавства України;
• законний інтерес продавця, зокрема для покращення роботи сайту, обслуговування клієнтів, захисту від шахрайства та забезпечення безпеки сервісу.

5. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо персональні дані користувачів третім особам для їхньої самостійної рекламної розсилки без згоди користувача.

Персональні дані можуть передаватися лише у випадках, необхідних для роботи магазину, виконання замовлення або дотримання вимог законодавства, зокрема:

• службам доставки, поштовим операторам і кур’єрським службам — для доставки замовлення;
• платіжним сервісам, банкам та фінансовим установам — для проведення оплати;
• постачальникам CRM-систем, хостингу, технічної підтримки та сервісів обробки замовлень — для забезпечення роботи сайту та магазину;
• сервісам аналітики та реклами, зокрема Google Analytics, Google Ads та іншим подібним інструментам — для аналізу роботи сайту та ефективності реклами;
• державним органам — лише у випадках, передбачених чинним законодавством України.

Треті особи отримують лише ті дані, які необхідні для виконання відповідної послуги, наприклад доставки, оплати, технічного обслуговування або аналітики.

6. Оплата та безпека платіжних даних

Оплата замовлень може здійснюватися доступними на сайті способами: онлайн-оплатою, оплатою при отриманні, банківським переказом або іншим способом, зазначеним під час оформлення замовлення.

Якщо оплата здійснюється через сторонній платіжний сервіс, обробка платіжних даних відбувається на стороні такого платіжного провайдера відповідно до його правил безпеки та політики конфіденційності.

Ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток користувачів, зокрема повний номер картки, CVV/CVC-код або інші дані, які дають змогу самостійно здійснити платіж.

7. Файли cookie та аналітичні інструменти

Наш сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення коректної роботи сайту, збереження налаштувань користувача, аналізу відвідуваності, покращення сервісу та показу релевантної реклами.

Файли cookie можуть використовуватися для:

• збереження товарів у кошику;
• запам’ятовування налаштувань користувача;
• аналізу поведінки користувачів на сайті;
• оцінки ефективності рекламних кампаній;
• персоналізації контенту та рекламних оголошень.

Користувач може обмежити або вимкнути використання cookie у налаштуваннях свого браузера. У разі вимкнення cookie деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

На сайті можуть використовуватися сторонні сервіси аналітики та реклами, зокрема Google Analytics, Google Ads та інші сервіси Google. Такі сервіси можуть збирати технічну інформацію про відвідування сайту відповідно до власних політик конфіденційності.

8. Маркетингові повідомлення

Ми можемо надсилати користувачам інформаційні або маркетингові повідомлення лише у випадках, коли користувач надав згоду на їх отримання або коли така комунікація дозволена законодавством.

Користувач може у будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, звернувшись до нас за контактами, зазначеними у цій Політиці конфіденційності.

9. Захист персональних даних

Ми вживаємо необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних користувачів від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

Сайт використовує захищене з’єднання HTTPS/SSL для безпечної передачі даних під час перегляду сайту, оформлення замовлення та передачі персональної інформації.

Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, яким така інформація необхідна для виконання службових обов’язків, обробки замовлень, підтримки клієнтів або забезпечення роботи сайту.

10. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети, з якою вони були зібрані, якщо інший строк не передбачений чинним законодавством України.

Дані, пов’язані з оформленням замовлень, оплатою, доставкою, поверненнями, гарантійним обслуговуванням, бухгалтерським і податковим обліком, можуть зберігатися протягом строків, визначених законодавством.

11. Права користувача

Користувач має право:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих персональних даних;
• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• заперечувати проти обробки персональних даних;
• звертатися із запитами, скаргами або вимогами щодо обробки персональних даних.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до нас за контактами, зазначеними у розділі 1 цієї Політики конфіденційності.

12. Порядок звернення щодо персональних даних

Користувач може надіслати запит щодо обробки своїх персональних даних на електронну адресу: hilighter.info@gmail.com

У запиті бажано зазначити:

• прізвище, ім’я та по батькові;
• контактний номер телефону або email;
• суть звернення;
• інформацію, яка допоможе ідентифікувати користувача або його замовлення.

Ми розглядаємо звернення користувачів у строки, передбачені чинним законодавством України.

13. Посилання на сторонні сайти

На сайті можуть міститися посилання на сторонні ресурси, платіжні сервіси, служби доставки, соціальні мережі або інші вебсайти.

Ми не несемо відповідальності за політики конфіденційності, зміст або практики обробки персональних даних сторонніх сайтів. Рекомендуємо користувачам самостійно ознайомлюватися з політиками конфіденційності таких ресурсів.

14. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами в роботі сайту, законодавстві, сервісах оплати, доставки, аналітики або реклами.

Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди розміщується на цій сторінці сайту. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

15. Контакти

З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності або обробкою персональних даних, користувач може звернутися до нас:

• Продавець: ФОП Тюніна Дар’я Володимирівна
• Email: hilighter.info@gmail.com
• Телефон: +380502663989
• Адреса: Україна, 61103, Харківська обл., місто Харків, ВУЛИЦЯ СУМГАЇТСЬКА, будинок 5А, квартира 38